EDF et Engie à la merci des « Clouds » des GAFAM… L’article « EDF livre ses centrales nucléaires à Amazon » du Canard Enchaîné (14/02/2024) indique qu’une partie des données EDF seront transférées chez Amazon. La Direction d’EDF le justifie par une « meilleure gestion » du catalogue des pièces utiles à la maintenance des centrales nucléaires. Il s’agit donc pour EDF d’utiliser les moyens informatiques mis à disposition par Amazon Web Services (AWS filiale d’Amazon), le fameux « Cloud », distribué sur toute la planète. EDF s’apprête donc à livrer des données sensibles, mais aussi des algorithmes de traitements, à une entreprise américaine, avec tous les risques que cela comporte. En effet, la législation américaine dite « Patriot Act » (sans qu’il soit question, ici, de services secrets – cf. l’affaire E. Snowden en 2013) autorise les services de sécurité à accéder aux données informatiques détenues par les particuliers et les entreprises, sans autorisation préalable et sans en informer les utilisateurs. Cela contourne toutes les lois de protections de données telles que les RGPD en Europe. LE « PATRIOT ACT » AUTORISE LES SERVICES DE SÉCURITÉ DES USA À ACCÉDER AUX DONNÉES INFORMATIQUES COMMENT UNE ENTREPRISE, CONTRÔLÉE À 100 % PAR L’ÉTAT, PEUT-ELLE AUTORISER UNE TELLE DÉMARCHE ? Comment est-il possible de contrevenir à la doctrine française d’utilisation exclusive de nuages (« clouds ») souverains et sécurisés sur le territoire français ? Rappelons qu’EDF a déjà subi quelques déboires sur des données de combustible nucléaire Chinois que Framatome hébergeait aux USA… En fait, depuis plus d’une décennie, tous les grands groupes voient leurs services informatiques envahis par des armées de consultants et de prestataires qui œuvrent dans ce sens. Ainsi chez Engie, depuis 2008, des « évangélisateurs » martèlent de façon continue la « bonne parole » en faveur des services et infrastructures des GAFAM (les « géants du net » : Google, Apple, Facebook, Amazon, et Microsoft). Aujourd’hui, des salariés externes sont donc intégrés dans les équipes d’Engie, qui en réalité sont d’Amazon, de Microsoft… Il ne s’agit donc pas de prestations cadrées par Engie, le commanditaire, mais plutôt d’une infiltration visant à rendre incontournables les outils proposés par ces GAFAM. Mais personne ne semble se poser la moindre question éthique, alors que cela relève de l’évidence. Nos dirigeants s’abritent derrière la sempiternelle « réduction des coûts » pour justifier de…
L’activité historique d’accueil client détricotée méthodiquement ! ous couvert de simplification et d’amélioration, le projet MOSAR (Moderniser les Outils, Satisfaire, Améliorer la Relation Client) est la clé pour ouvrir la boîte de Pandore à Enedis afin d’externaliser l’accueil client vers des centres d’appels privés ! HISTORIQUE D’UN DÉPEÇAGE MINUTIEUSEMENT PRÉPARÉ Pour saisir tous les enjeux, un état des lieux s’impose. Trois métiers d’accueil du distributeur sont historiquement sous tension : l’accueil raccordement électrique, l’acheminement de l’électricité et l’accueil distributeur. Tous ces métiers ont été mis en place suite à la libéralisation du marché de l’énergie entre 2004 et 2007 CERTAINS ACCUEILS ENEDIS COMPTENT PARFOIS PLUS D’INTÉRIMAIRES QUE DE STATUTAIRES ! Cela a entraîné l’éclatement des plateaux clientèle, avec des conditions de travail qui y sont déplorables : surcharge de travail occasionnant un recours excessif à l’intérim (sous prétexte d’un « pic d’activité » qui allait “s’estomper ”…), perte de sens au travail, procédures non harmonisées, turn-over important. Certains accueils comptent parfois plus d’intérimaires que de statutaires ! 1 ÈRE ÉTAPE : MUTUALISER LES 3 MÉTIERS D’ACCUEIL DU DISTRIBUTEUR Avec son projet d’entreprise PIH : Projet Industriel et Humain (un pur élément de langage), la direction d’Ene- dis décide de mutualiser les 3 métiers en créant un emploi de Chargé de Relation Clientèle (CRC). Son intitulé est le même que celui d’EDF Commerce et serait soi-disant attractif du fait de la polyvalence des agents (encore un élément de langage de la direction), car il enrichirait les compétences des agents… mais sans pour autant proposer une valorisation, et en réduisant, au passage, les métiers Enedis de 46 à 13. Quand on connaît les difficultés de la Direction Commerce pour recruter des CRC statutaires on peut en déduire que l’attractivité est loin d’être au rendez-vous. La pénibilité réelle et le manque de reconnaissance en sont les principales causes… 2 ÈME ÉTAPE : EXTERNALISER UNE PARTIE DES ACTIVITÉS L’employeur argumente sur le fait de répondre à un pic d’activité et à une surcharge de travail. Mais cette sur- charge est structurelle et non conjoncturelle, même si les derniers évènements climatiques aggravent, encore plus, une situation déjà très dégradée. En vérité, Enedis n’a aucunement la volonté politique de remettre de l’attractivité dans le métier par la reconnaissance, la prise en compte de la pénibilité,…
Un système arbitraire, injuste et inefficace. Avec une augmentation du salaire national de base (SNB) inférieure à l’inflation, des taux d’avancements au choix en baisse dans la quasi-totalité de la branche des IEG… difficile de rester motivé en ces temps de disette, alors que la charge de travail augmente. Certains pourraient imaginer se rattraper sur les rémunérations variables, c’est-à-dire les primes liées aux objectifs. Qu’ils ne se fassent pas trop d’illusions, même si depuis une vingtaine d’années toutes ces primes prennent une part de plus en plus importante dans la rémunération globale. Dans les IEG, selon les entités, elles s’appellent : Rémunération de la Performance Contractualisée des Cadres et Maîtrises (RPCC et RPCM), Rétribution de la Charge de Travail et des Déplacements » pour les cadres (RCTD)… Réservé dans un premier temps aux cadres, ce mode de rémunération gagne du terrain puisqu’il s’étend désormais aux agents de maîtrise, voire aux agents d’exécution dans certaines entités (comme à EDF Commerce avec la Rémunération Variable Individuelle). Selon les entreprises, ces primes représentent de 5 à 20 % de la rémunération fixe, soit 3 mois de salaire, entraînant de fait des écarts grandissants entre agents et entre collèges. DES PRIMES QUI REPRÉSENTENT DE 5 À 20 % DE LA RÉMUNÉRATION (SOIT 3 MOIS DE SALAIRE) NE PAS CONFONDRE Rémunérations variables de la performance : Avec les rémunérations dites « complémentaires » : qui sont d’une autre nature puisqu’elles touchent à l’indemnisation d’une contrainte de service, Avec les rémunérations variables collectives que sont l’intéressement, la participation. Rappelons que les inconvénients majeurs de ces trois primes sont la variabilité, le faible taux de cotisations sociales, et qu’en plus, la prime aux objectifs met la pression sur chaque individu. UNE FORME DE RÉMUNÉRATION QUI INTERROGE Faute d’un rapport de forces suffisant pour obtenir des augmentations générales des salaires à la hauteur de leur investissement, il est évident que les salariés se contentent de ces primes pour « mettre du beurre dans les épinards »… Pourtant personne n’est dupe comme en témoigne le dernier sondage Via Voice/Ufict1. Si la quasi-totalité des agents de maîtrise et des cadres sont favorables à des augmentations générales de salaire, à peine un sur deux est favorable à l’octroi de primes pourtant plébiscitées par les employeurs pour pousser…
Le télétravail a pris une importance considérable depuis la pandémie de Covid-19 et s’est imposé comme un moyen efficace de maintenir une partie de l’activité économique en temps de crise. En moyenne, dans le secteur tertiaire, un salarié sur cinq y a recours et dans la fonction publique, 10 % des jours sont télétravaillés. C’est dans […] Lire la suite : Comprendre-le-télétravail
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Mobilisation du 19 – La retraite à 64 ans
Malgré de bons résultats en 2021 et début 2022 dûs à l’envolée des prix de l’énergie, Engie est affaibli par les cessions qui continuent. La stratégie Clamadieu vise à terme le démantèlement du Groupe et met en danger les activités et les salarié-es, d’autant que la guerre en Ukraine pose des questions sur l’avenir gazier. le décryptage de la coordination CGT Engie : ENGIE_dans_la_tourmente
Quand le pays a besoin de services publics énergétiques performants et d’une vision long terme dénuée d’intérêts électoraux, les financiers les démantèlent au meilleur prix (pour eux !). Quand les prix des énergies flambent, ils préfèrent vendre quitte à mettre en péril salariés et usagers. Vendredi 5 novembre 2021, Le Conseil d’Administration d’Engie a voté pour l’entrée en négociation exclusive avec Bouygues pour le rachat d’EQUANS. La CGT a toujours exprimé son opposition au projet car il s’agit d’une décision très grave pour l’avenir du Groupe et son personnel. Mais la vente n’est pas encore réalisée, la bataille contre le démantèlement d’Engie continue. CP Vente Equans après CA v1
Le Groupe Engie a mis en vente la plus grande partie des services à l’énergie, sous le nom d’Equans. Après l’amont gazier, après l’eau et la propreté, voilà maintenant la vente des services, affaiblissant encore le Groupe et conduisant inéluctablement à son absorption par un Groupe plus puissant. La CGT défend un autre avenir. Voir communiqué de la coordination CGT Engie du 8 septembre 2021 20210908_Tract_fonds_industriels_EQUANS_v1
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